Chính Sách Bảo Mật Của Chi nhánh Công ty TNHH MTV Hà Thành TP.HCM
Chào mừng quý khách đến với website chính thức của Chi nhánh Công ty TNHH MTV Hà Thành TP.HCM. Hà Thành cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập và sử dụng website https://hathanhtools.com, cũng như khi quý khách mua sắm các sản phẩm dụng cụ cầm tay, dụng cụ làm vườn, vật tư tiêu hao, dụng cụ điện, dụng cụ pin, dụng cụ tổng hợp, và sử dụng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và hỗ trợ kỹ thuật do Hà Thành cung cấp.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Chúng tôi KHÔNG thu thập:
❌ Thông tin thẻ tín dụng/ngân hàng (do đối tác thanh toán xử lý)
❌ Thông tin nhạy cảm: tôn giáo, chính trị, sức khỏe
❌ Dữ liệu sinh trắc học
Bằng việc truy cập và sử dụng website của chúng tôi, quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.
1. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây từ quý khách:
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
✅ Xử lý đơn hàng:
- Xác nhận đơn hàng
- Giao hàng và nhận thanh toán
- Xuất hóa đơn VAT (nếu có yêu cầu)
✅ Chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm
- Xử lý khiếu nại
✅ Marketing (với sự đồng ý của bạn):
- Gửi thông tin sản phẩm mới
- Khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt
- Chương trình khách hàng thân thiết
✅ Cải thiện dịch vụ:
- Phân tích hành vi mua sắm
- Nghiên cứu thị trường
- Tối ưu trải nghiệm website
🚫 Chúng tôi KHÔNG:
- Bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba
- Sử dụng thông tin vượt quá mục đích đã thông báo
- Spam email/tin nhắn không liên quan
Thông Tin Phi Cá Nhân
Đây là thông tin được thu thập tự động khi quý khách truy cập và sử dụng website của chúng tôi:
- Địa chỉ IP.
- Loại trình duyệt.
- Hệ điều hành.
- Thời gian truy cập.
- Các trang web quý khách đã truy cập trước khi đến với website của chúng tôi.
- Các trang web quý khách đã truy cập trên website của chúng tôi.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
Thông tin phi cá nhân này được sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng website, cải thiện hiệu suất website và cung cấp cho quý khách trải nghiệm duyệt web tốt hơn.
Thông Tin COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
A. Chúng tôi sử dụng Cookies để:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
B. Quyền của bạn:
- Bạn có thể từ chối cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt
- Xóa cookies bất kỳ lúc nào
⚠️Lưu ý: Từ chối cookies có thể ảnh hưởng chức năng website
C. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Cam kết:
- Đối tác phải ký cam kết bảo mật
- Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết
- Không chia sẻ cho mục đích thương mại của bên thứ ba
2. Bảo Mật Và Bảo Vệ Dữ Liệu
Biện pháp kỹ thuật:
🛡️ Hệ thống bảo mật đa lớp:
- Mã hóa SSL/TLS (HTTPS)
- Firewall chuyên dụng
- Backup dữ liệu hàng ngày
- Kiểm soát truy cập theo cấp độ
- Giám sát 24/7
- Cập nhật bảo mật thường xuyên
Biện pháp tổ chức:
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền được truy cập dữ liệu
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
- Ký cam kết bảo mật với nhân viên
- Xử lý nghiêm khắc vi phạm bảo mật
Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu:
- Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ
- Báo cáo cơ quan chức năng
- Áp dụng biện pháp khắc phục ngay lập tức
- Bồi thường thiệt hại (nếu có)
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được từ quý khách cho các mục đích sau:
Cung Cấp Dịch Vụ và Hỗ Trợ Khách Hàng
Chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách để:
- Xử lý đơn đặt hàng và giao hàng.
- Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và hỗ trợ kỹ thuật.
- Trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của quý khách.
- Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, thông tin vận chuyển và các cập nhật quan trọng khác.
3. Chia Sẻ Thông Tin Của Quý Khách
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của quý khách với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
Cơ Quan Pháp Luật
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của quý khách cho các cơ quan pháp luật nếu chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để:
- Tuân thủ các quy định của pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi và tài sản của Hà Thành.
- Ngăn chặn hoặc điều tra các hành vi phạm tội.
Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp
Trong trường hợp Hà Thành được sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin của quý khách có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc bên nhận sáp nhập. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc kiểm soát thông tin cá nhân của quý khách.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của quý khách.
4. Bảo Vệ Thông Tin Của Quý Khách
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:
- Sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin truyền tải trên internet.
- Sử dụng tường lửa và các hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ máy chủ của chúng tôi.
- Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách cho những nhân viên cần thiết.
- Thực hiện đào tạo về bảo mật cho nhân viên của chúng tôi.
Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải dữ liệu qua internet hoặc phương pháp lưu trữ dữ liệu điện tử nào là hoàn toàn an toàn. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin của quý khách. Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.
Để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân, Hà Thành khuyến khích khách hàng nên:
- Đặt mật khẩu mạnh, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
- Đổi mật khẩu thường xuyên.
- Cảnh giác với các email hoặc tin nhắn lừa đảo yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.
- Thông báo ngay cho Hà Thành nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.
5. Quyền Của Khách Hàng
Người dùng có các quyền sau:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Thời gian xử lý:
- Xem/chỉnh sửa: Ngay lập tức
- Xóa dữ liệu: Tối đa 15 ngày
Xuất dữ liệu: Tối đa 30 ngày
6. Thời Gian Lưu Trữ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sau khi hết thời gian:
- Dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa
- Không thể khôi phục
7. Thông tin chính sách và Liên lạc :
CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
- Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này
- Thông báo trên website 30 ngày trước khi có thay đổi quan trọng
- Gửi email thông báo cho khách hàng đã đăng ký
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ = Chấp nhận thay đổi
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày [Ngày có hiệu lực] và có thể được sửa đổi hoặc cập nhật theo thời gian. Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi. Quý khách nên thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật này để cập nhật các thay đổi.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
- Tên Công ty / Doanh nghiệp: Chi nhánh Công ty TNHH MTV Hà Thành TP.HCM
- Địa chỉ: 35 Nguyễn An Khương, Phường Chợ Lớn, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 0902.8888.02
- Email: cskh@hathanhls.com
- Website: https://hathanhtools.com
Quy trình xử lý khiếu nại:
- Tiếp nhận: 24 giờ
- Xác minh: 3-5 ngày làm việc
- Phản hồi: Tối đa 15 ngày
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Hà Thành.
Để tìm hiểu thêm về Chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng truy cập: Chính sách bảo mật.
